11月9日，五洲管理2013年第四次管理层学习读书会如期举行，《职场商务礼仪》成为本次读书会培训重点。浙江旅游学院旅游规划学系党总支副书记毛近菲应邀授课，包括蒋廷令董事长在内的五洲管理中高层管理人员近50人参加了培训。

礼仪是人们在社交中表示相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵守的行为准则。在职场，我们既要遵从中国传统古礼，又需适时采用西方礼仪，如何准确把握，是一门大学问。对商务礼仪颇有研究的毛近菲老师，为从事建筑服务业的五洲同事们带来了生动的一课。她通过个人形象塑造、商务礼仪规范等内容，从仪容、仪态、服饰、接待、会议、宴请等方面，向五洲管理中高层管理人员全面介绍了一个集知识性、时尚性、实操性、趣味性为一体的现代礼仪系统。期间，同事们认真学习并演练了作为职场人士在各种商务场合的礼仪，学习效果显著。

蒋廷令董事长对培训效果表示肯定。他表示，小小礼仪，反映的是深层态度，体现的是素质涵养。从事建筑服务业，我们的专业管理服务固然是决定性因素，但同事们的个人形象是影响客户对五洲管理印象的重要因素。商务礼仪学习是每个五洲同事的必修课程。

蒋董同时对企业管理层学习读书会的这一平台给予了肯定。他说：“要学习来五洲，来五洲能学习”的理念通过“学习读书会”在企业管理层中得到了扎实贯彻，每一次培训后，我都能感受到同事们的进步。他希望大家能将学习读书会的形式和精神在各自部门推广实践，努力打造学习型团队，凝聚团队合力，提升整体战斗力。

他强调，企业的中高层管理人员，是五洲取得今天成绩的中坚力量，更是企业未来可持续发展的宝贵财富。他勉励大家珍惜每一次学习机会，不断实践，点滴积累，做能力、态度、形象全方位优秀的五洲人，全心全意为客户服务，实现客户期望。

浙江旅游学院旅游规划学系党总支副书记毛近菲应邀授课

现场演练