10月28日，五洲管理2014年第四季度管理层会议在总部会议室召开，公司高管及全体中层管理人员出席了会议，共同回顾2014年前三季度工作目标完成情况，并围绕年终目标制定工作计划。

八大模块助推服务提升

与以往管理层会议略有不同的是，本次会议上正式启动了以“创造价值，满意服务”为主题的生产管理专项行动。会议详细介绍了专项行动的主要内容，将行动分解为“八个模块”，分别是：人才管理、文化管理、能力管理、考核管理、支持管理、模式管理、公关管理、标杆管理。

会议强调，围绕八大模块，五洲管理要始终坚持以 “创造价值，满意服务”为主线，从外部引进人才，从内部挖掘人才，加大人才管理力度，通过多样化的人才考核模式，完善考核管理办法，建立高效的考核机制。要强化文化的可塑性，精心培育五洲文化，在公司上下营造强烈的学习氛围，重视岗前培训，增加考证通道，强化能力管理。要继续推广“精前端、强后台”模式，建立全资质、全专业后台支持，推进标准化、信息化建设。在此基础上，创新生产管理架构，实行项目群管理，同时要制定公关维护措施，推进满意度工程，突出标杆管理，打造精品项目。

创造价值是企业生存之基

董事长蒋廷令对专项行动的启动给予充分肯定，他强调，目前行业正处在改革的十字路口，行业变革只是时间问题。“创造价值，满意服务”是五洲管理创业发展的经验总结，随着五洲的快速发展，亟需转变服务模式，变被动服务为主动服务、创新服务。五洲管理必须认清形势，抢抓机遇，走在创新发展的前列，要通过持续提升服务能力，为客户创造最大价值，在新形势下牢牢地站稳脚跟，谋求永续发展。

他指出，“八大模块”正是在行业变革的大背景下，结合公司多年发展经验，经过管理层充分思考、系统讨论后制定的战略行动，涵盖了打造未来竞争力的各个领域，设计了提升服务能力，创造客户价值，确保客户满意的实现路径，是今后较长时期指导五洲生产管理的纲领性文件。

一分部署九分落实重在执行

八大模块的关键在于明确责任，层层落实。会议明确了由公司高管分别牵头相应模块工作，公司上下要深刻认识开展八大模块专项行动的重要性、紧迫性，树立“钉钉子”的顽强精神，发扬真抓实干的五洲作风，扎实推进模块的细化分工，确保“创造价值，满意服务”专项行动务实落地。

在会上，蒋廷令董事长还认真听取了生产系统（含区域公司）、专业公司、经营系统、企管系统各单位1-9月份工作总结及四季度工作重点，并对各部门工作进行了逐一点评。他强调，五洲管理的发展关系到每个五洲人，员工富则企业富，企业强则服务强。他同时勉励全体中层干部要胸怀大局，团结协作，在五洲精神的指引下合力实现公司转型升级、二次创业，为全力打造“知识精神富有，物质富裕”的两富五洲人共同努力，共赢未来。