7月1日晚，随着最后一块屋面混凝土浇捣完成，由五洲工程项目管理有限公司提供监理服务的路桥日用品商城项目市场区块主体工程顺利结顶，同时也标志着五洲标杆工程打造再次获得了关键节点的胜利。

路桥日用品商城工程项目总建筑面积达48万方，总投资近22亿元，至项目开工以来就一直受到市、区各级领导的关注。路桥商城监理项目部始终在管理过程中秉承五洲管理“创造价值，满意服务”的核心价值观，用实际行动和成果赢得了参建各方及主管部门的高度认可。

标杆引领，奠定品质基础

五洲管理“标杆”建设工作启动于2011年，初衷是借标杆建设进行资源整合，提高服务力，在各区域市场树立五洲标杆影响力。路桥商城监理项目部作为五洲首批十大标杆之一，正是布局在台州区域市场的首个标杆工程。

路桥商城监理项目的高定位、高起点，注定了其必将以优质服务赢得各方口碑，打造品质工程。通过“标杆”设定，该项目成为公司创新制度、理念的实践基地，成为优秀人才、创新手段的培育基地，成为落实廉洁树立形象的五洲窗口，为本项目的高品质奠定了基础。同时，本项目的成功经验积累，失败教训总结，也为企业先进生产管理经验的推广起到了积极推动作用。

客户满意，成就延伸服务

路桥商城项目工期紧、任务重，如何协调处理好质量、安全、进度等各方面目标管理的重任，成为监理项目部首要任务。项目部在总监的带领下，严格做好事前、事中控制，全过程、全方位跟踪、检查，严格落实问题监督整改，实现了质量、安全、进度各项目标的齐抓并管，确保了工程进度、质量和安全。

此外，本着创造价值，满意服务的原则，项目部还依托公司总部后台丰富的专业资源，积极主动为业主分担常规监理工作之外的服务，让客户切实感受到五洲的敬业精神。务实的工作作风赢得了业主及主管部门的一致好评，赢得了客户信任，路桥商城项目部顺势成功拓展了本项目后期装饰设计业务，实现了“生产促经营、口碑促经营”的经典案例，实现了五洲品牌服务的延伸。

本项目在台州影响面广，台州市市长张兵、路桥区委书记郑敏强、路桥区区长徐仁标、常务副区长叶帮锐等各级领导多次莅临项目视察，对于监理工作均给予高度认可。在公司总部高管开展的满意度走访、暗访中，路桥商城监理部也始终获得高分和高满意度。

敬业团队，与项目共成长

路桥商城监理项目部，是一支以老带青、团结协作的学习型队伍。本项目面积大，结构复杂，参建单位协调难度大，项目的每一步成长都面临着巨大压力。而项目负责人虽是巾帼，却有不让须眉的勇气，从2011年参与项目投标答辩鏖战通宵开始，一直到目前结构封顶，过程中虽有种种艰辛，她却最终坚持到底。

项目部以小组为单位，采用小组负责制，实现精细管理。本项目桩基数目多，而打桩正值寒冷的秋冬季，夜间施工经常延伸至午夜两三点，甚至通宵，各责任小组却始终坚守岗位一刻不离，就连施工单位都不得不对他们竖起大拇指。在这样的团队里，哪怕是刚毕业的大学生也能快速成长起来。据统计，路桥商城项目部是台州区域监理人才输出最多的培养基地之一。

在辛苦工作的同时，监理项目部也不忘开展积极丰富的业余生活，组织各类体育、文艺活动。项目部举办的运动会还吸引了路桥区人民法院、检察院、路桥商城等各级领导参加，让健康生活，快乐工作的五洲运动文化得到了传播与释放。

廉洁执业，捍卫从业尊严

廉洁是五洲管理的执业底线、红线，是标杆项目的考核重点。路桥商城项目开工前，项目部自行搭建了办公简易房，自行解决用餐和住宿问题，实现了五洲倡导的“办公、就餐、住宿三独立”，做独立的第三方，确保干净从业。

坚守廉洁底线，需要长久的坚持，更需要挑战潜规则的勇气。在工程施工过程中，监理人员碰到施工工人胡搅蛮缠的并不少见。本项目中，也发生过因监理人员严格监督而导致被殴打、监理部被威胁的事件，项目部及团队自始自终未曾退让，以坚定的信念赢得了施工单位的尊重，并因此获得公司表彰。

正是这样的廉洁管理，得到了各级主管部门的一致认可。路桥区检察院了解到五洲管理在廉政建设方面的做法以及关键环节的预防措施后，对五洲管理廉政建设的管理模式给予了充分肯定，并希望项目部在今后的监理工作中继续保持良好的廉洁作风，与检察院共同打造路桥廉洁建设标杆工地。

创新管理，修炼内生价值

路桥日用品商城监理项目部自成立以来就承担着创新管理的实践探索工作。运用OA、QQ、微信等信息工具，实现信息平台多元化，参建各方信息实时沟通交流；以固定的流程和模式将监理例会、专题例会等保质保量进行，使会议标准化、格式化；坚持将四阶段、四主体管控结合曝光台贯穿监理过程中，实现质安管理流程化；在项目现场设置安全小贴士、重点警示牌，使质安警示文宣化；对桩基、钢筋施工过程进行隐蔽工程阳光化记录，过程管理坚持一套、一册，精装监理管理资料及过程照片，实现过程管理影像化；创立《路桥商城》项目部报，并由路桥日用品商城董事长韩克华亲自填写创刊词，展示建设监理优秀做法，为项目打造宣传窗口……

正是不断地实践，不断的改革，让路桥商城监理项目部不断涌现新的想法，不但使整个团队取得长足进步、提升了监理形象，更实现了服务品质的持续提升。

结语

蒋廷令董事长强调，五洲管理必须坚定不移推行多层次、多角度标杆项目打造工作，加快完善落实标杆项目工作标准和细则，细化创新管理做法的提炼与推广，充分发挥重点项目的引领作用。

路桥日用品商城市场区块主体工程的顺利结顶，是全体项目工作人员共同努力的结果，是五洲管理大后台系统专业支持的成果；同时表示五洲管理继浙江国际影视基地、中国人寿大厦等标杆的成功塑造之后，又一标杆项目的实践成长，项目的成功也是五洲管理“标杆”建设策略的成功。五洲管理将不移余力做好工程管理服务工作，秉承“想做好，不想混”的企业核心价值观，夯实基础，认真履行职责，努力打造优质工程，实现“创造价值满意服务”工作目标。

路桥商城  李建奇