2019年2月22日，杭州市地铁集团有限责任公司根据《杭州地铁工程建设安全质量文明施工综合考评评比办法》（杭地铁安全[2019]20号）等相关文件，对2018年参与杭州地铁建设的9家勘察单位、9家设计单位、150个施工项目部、103个监理部、8家第三方监测单位及1家远程监控中心进行了检查和考核。五洲管理杭州地铁8号线JL8-5标段项目监理部从103个监理部中脱颖而出，荣获杭州地铁集团2018年度安全、质量、文明施工综合考评二等奖。

为客户创造更大价值、实现更大满意，是响应国家高质量发展的必然要求，是五洲管理全面推进全过程工程咨询和工程总承包2P核心战略，打造中国知名顾问公司、工程公司总体目标的必然选择，也是公司2019年的头号重点工作。为此，五洲管理组建客户服务中心，进一步提升客户满意度、企业知名度及品牌美誉度，全方位提升创造价值能力体系建设，力求实现价值量化。本次杭州地铁8号线项目部获得业主嘉奖，根据客户服务中心的相关管理办法，公司也将同步对项目部予以重奖。

创造更大价值，成就更大满意

力争成为杭州地铁第一服务商

2018年是五洲管理服务杭州地铁大客户的元年，更是开拓、进取、收获之年。五洲管理在2018年7中标杭州地铁8号线JL8-5标段监理项目，在第一时间召开项目启动会对项目工作进行深入研讨和任务部署，集最优资源、聚最大合力，全力保障项目建设——

董事长蒋廷令明确提出“力争成为杭州地铁第一服务商”的总目标，并多次赶赴项目现场督战，不断自我加压、提高站位；

基础设施公司高标准、快速度组织管理人员入场，克服了地理位置偏远等一系列困难，高效完成各项工作；

相关部门领导多次赶赴项目一线，开展现场指导工作，进一步强化项目管理和团队建设；

项目部成员全面聚焦工程质量、安全、进度、投资四大目标，落实监理责任、创新监理做法，严格执行相关施工验收规范、标准，确保了工程安全、顺利推进。

通过五洲管理公司到项目部上下一心的集体努力，项目部凭借专业技能和满意服务，在工程建设过程中赢得杭州地铁集团的多次认可和表彰，并在2018年11月成功中标杭州地铁9号线一期工程JL9-4标段监理项目，实现品牌二次营销，进一步证明了五洲管理在地铁专业领域板块的综合实力。项目部仅用了半年时间圆满完成了8号线项目工程的两个车站围护结构等年度工程施工监理任务目标，为后续基坑主体施工奠定了坚实的基础。此次更在强企如云、竞争激烈的杭州地铁领域崭露锋芒，获得了考评二等奖的好成绩。五洲管理是杭州地铁众多服务单位中的新成员，但用最短的时间实现满意服务，树立起坚实的品牌与业主广泛赞誉的良好口碑，为五洲基础设施建设的升级发展开创了良好局面。

践行高质量发展 重构新价值导向

全力提升品质让建筑更美好

在2018年年终总结大会和2019年第一季度总经理办公会议上，五洲管理明确以高质量发展为方向，以提升满意服务、品质服务为抓手，实现营销增量和品质提升“双拳并举”，全方位提升创造价值能力体系建设。公司要求，围绕“让建筑更美好”的企业愿景，充分发挥好品质领航的驱动作用，力求实现“更快的进度、更省的投资、更高的品质、更小的风险、更绿色的运维”等建设目标。

2019年已然启程，考验正刚刚开始。在杭州地铁开展五年攻坚行动、实施“双高发展”战略的关键年，五洲管理将站在新的起点，继续拉高标杆、扎实工作，以高标准、高要求完成后续监理工作任务，全力以赴为大杭州轨道交通建设提供优质服务，彰显服务价值，树立五洲品牌，构筑核心竞争优势。