五洲管理“品质效益年”系列报道（十）

五洲的朋友们：

大家好，谢谢你们的热情。应蒋廷令董事长的邀请，今天来参加五洲公司的年会，借此机会我想大家作一些工作上的交流。

一、充分肯定五洲企业取得的长足发展

五洲管理经过短短几年时间，在行业迅速崛起，发展成现在的综合性工程咨询类企业，并享有盛誉，取得了了不起的成就。昨天我看完五洲公司的宣传册后，很振奋也很感慨。一页一页的画册里透着你们的辛苦、努力和取得的成功。正如我们所看到的那样，五洲管理已经成为了省内资质最全、综合实力最强、服务范围最广、创新能力突出的综合性建筑服务企业之一。五洲管理的这些成就值得所有五洲人自豪，值得我们行业广大从业人员尊敬。

同时，我深切地感受到，五洲快速发展的主要源动力是创新和团结。全体员工朝着目标一起努力，最终取得了今天的成就。对此，我非常钦佩并表示由衷地祝贺。

二、站在时代背景下看行业的发展

（一）工程咨询行业发展回顾

五洲管理所从事的项目管理工作，属于工程咨询行业范围。工程咨询行业由来已久，建国初期50年代就有了。当时的工程咨询企业以设计勘测单位为主，沿用苏联模式，是受政府行政监管下，没有市场化行为的为工程建设服务的企业。工程咨询真正进入我们视野，是在党的十一届三中全会以后，改革开放提出“以经济建设为中心”的战略思想，工程咨询业的概念逐渐明朗。特别是20世纪90年代，中国监理协会、中国工程造价协会相继成立，才形成了现在的由工程勘测设计、工程咨询、工程监理和工程造价四大基本板块组成的工程咨询行业。

就其工作性质看，工程咨询行业的服务内容也分为四个阶段，即投资前期阶段、建设准备阶段、实施阶段和生产、投入运行阶段。五洲公司所承担的服务就在这四个阶段里面，可以是其中某一个环节也可以是全过程。

此后的1999年，国务院发布101号文件，继续明确了工程咨询行业指导思想：尽快形成固定资产投资全过程，提供基础性和管理性服务的咨询服务体系。更加具体地提出了要积极开展项目的可行性研究、规划选址、招投标代理、造价咨询、施工监理、项目管理、工程总承包等业务。

通过对这样一段历史过程的分析，我们可以对工程咨询行业作出这样的结论：一是工程咨询是一种遵循独立的、公正的、科学的原则，运用多学科的知识和经验，用现代科学技术和管理的方法，为政府、为项目业主、为国内的客户提供社会经济建设的工程项目决策和实施的智力服务，实现工程建设的可持续进步；二是工程咨询的核心是智力支持；三是工程咨询企业与科学技术分不开，更与人才分不开。没有人才就没有科学，没有科学就没有做好工程咨询业的基础。

（二）看五洲走过的路

再看看我们浙江建筑业近年来的发展。浙江建筑业原本在浙江省是一个很小的行业，经过改革开放30年，如今已成为浙江省最大的产业之一，且支柱地位日益明显，浙江省建筑总量占到全国的15%。其中一个很重要原因得益于1978年后浙江的建筑企业率先在全国建筑行业进行了体制改革，体制的改革极大地促进了机制的调整和创新并迅速与市场经济对接，获得长足的进步。可以说，浙江建筑企业是当时市场经济大潮催生的结果。五洲公司的发展也符合这一规律和转变。

从五洲管理的宣传册上，我看到描绘公司的发展是每年画一个圈，每个圈都是一个进步，光鲜亮丽。我在想，接下来该如何继续画圈？我想，是否可以把五洲过去的八年看作是公司发展的第一个阶段。第一个阶段是初始阶段也是迅速崛起的阶段；在“十二五”期间，我们画第二个圈，到2015年末，实现迅速壮大；如果如我们所愿，第二个圈也画好了，公司进一步壮大了，我们再来画第三个圈，围绕“国际项目管理型工程公司”的愿景努力，到“十三五”末，把五洲企业打造成全国一流的工程咨询公司，成为行业同类企业的标兵。

企业小的时候要做大，做到一定规模之后，就不能只是在乎数字的增长，而是要分析总结经验，提质提效，围绕目标愿景来前进了。五洲公司目前已取得了初步成功，当前更需要一个目标的支撑，为企业和所有员工提供指引。同时必须对过去要回顾，对当前要分析，对未来要展望。

事实上，五洲用七八年时间走过了其他企业三十年的路。就拿全省的监理行业来说，浙江省监理综合甲级资质企业一共才五家，五洲公司短短几年就成为了其中之一，非常不容易，资质的背后就是实力。今天到会的四百人只是五洲人才的一部分，我们还有几个这样会场规模的员工在支撑、推动着企业前进。我想告诉大家，回顾公司的过去，是要给自己充分的信心，总结成功的经验，是为了增加前进的动力。

（三）工程咨询行业展望

我把我们从事的工程咨询行业定位为建筑服务业，是生产性服务业。我们的事业很朝阳，我们做的工作很新型，是市场需要的。浙江建筑业从建国初期开始，经过了初始、快速、持续发展三个阶段，现在正处在第四个高位发展阶段的时期，通过对“十二五”的充分预期和分析，我们对浙江建筑业在“十二五”期间的发展信心十足。建筑业的发展兴衰很大程度上依附于整个国民经济发展的曲线，取决于行业投资和建设单位的需求。我们国家每年的固定资产投资，有55%是通过建筑业来转化的，这些年我们国家的工业化和城市化进程持续高速推进，每年全国有上千万的人要进入城市，时代要求和经济社会发展背景的存在，决定了我国的固定资产投资还会继续增加，建筑总量还将继续保持高位。而对于工程咨询行业来说，发展空间更加广阔。所以，五洲公司的建筑服务业定位和发展趋向是非常符合市场发展的大背景的。

我在日本、澳大利亚学习时深有感触，现在中国到处在盖高楼大厦，城市面貌一年一个样；而国外的城市建设已经走过了一个大建设时期，很多建筑服务类型的企业全方位地开展几个阶段几个内容的工程建设服务内容，本着舒适、实用、经济、节约的理念来做这些工程咨询业务。我在澳大利亚一个月，只看到一台塔吊，而在我们中国的上海，打开一扇窗户能看到24台塔吊。我想，是不是几十年后，我们也会像国外那样，进入一个不是以建设为主，而是以管理为主的城市化形态呢，我的答案是肯定的。到那时，我们工程咨询行业是不是也能像国外现在一样呢，我一时又难以回答这个问题。因此我们的路还很长，我们以后要做的事情也很多。

市场是存在的，看我们如何做。作为五洲，如果我们做不好，这些建筑服务同样存在，但我们的市场会很小；如果我们能够找准目标，不断突破，并通过良好的专业服务不断提升竞争力，那么我们的市场是巨大的。我相信，五洲能够做好。

三、对五洲企业的希望

当前，五洲管理第一发展阶段已经划上了圆满的句号。在即将进入第二阶段的时候，我们仍要对以前工作进行拾遗补缺的整改提高，走实走稳，然后继续朝着目标大踏步前进。由此，我提三点希望：

（一）调结构，彰显特色

蒋廷令董事长跟我提起过，希望通过资本的运作、管理的覆盖、文化的输出，在其他区域市场实现业务范围的拓展。我对此非常赞同。这其实就是市场结构的调整方式。

调结构的另一个方面是专业结构的调整。目前五洲公司资质全覆盖，等级有高有底。拿打乒乓球来说，五洲管理现在是全能选手，既能单打又能双打，还能混双。但是我认为，五洲在追求全能的同时更要追求单打冠军，要树立有强项，要凸显优势的专业。

优势专业的凸显，有利于提高五洲在客户和行业中的识别度。一个优秀的企业是有记号和烙印的，企业的烙印要印刻，不能随时更改。如果某一天，我们五洲管理的名字一被提及就能让人联想到五洲公司是什么行业最强的企业，五洲公司富有朝气富有创新，那么，五洲就有了自己的企业标志和烙印。所以我们要通过管理、市场、专业的调整来突出优势专业，来做专做精企业。

资质只是为企业提供了一个平台和一个市场准入条件，要赢得市场还必须靠实力、靠管理、靠专业、靠信息化和标准化等等。信息化、标准化的建设是我们管理的基础和需要的条件，我们必须利用其将企业的资源整合好，尤其是资本和人才资源。

（二）强技术，突出核心

工程总承包是建筑行业的最高境界。近年来，建设行政主管部门一直在推动工程总承包的发展，但至今效果仍不理想，原因有很多，其中一个原因是政府相关政策保障条件没有达到，设计、施工、采购等仍然是独立招标，割裂运行。甚至目前的建筑法也有许多条文的障碍，束缚着此项制度的顺畅运行。

陈加元副省长说过，代建制作为政府投资项目的建设，不失为一个有益的探索，但是真正推动工程建设模式改革创新的还是工程总承包，工程总承包应该是我们以后工程建设主要的方法和途径。

我希望五洲公司能走这条路。尽管工程总承包的路很难走，这条路是挑战的路。但这条路很值得走。我在越南看到一个中国的总承包企业的炼化工程建设项目，一个二十多人的工程总承包团队，承担设计、施工、采购的管理，创造近亿元的经济效益，我觉得这是用最好的技术，用最具效率的方法，实现项目建设和推动公司快速发展的有效途径。

五洲公司在监理、代建等业务方面已经名声在外，许多同行都十分关注。在工程总承包的探索上，我们可以多向在工程总承包方面做得比较优秀的企业学习，来获取求得更大效益和良好快速发展的路径。

我认为工程总承包主要还应以设计为龙头，因此设计能力应该是五洲业务的坚实基础。当然要做好工程总承包，公司的管理结构也要随之相应调整，资源更要相应整合。

（三）塑品质，以人为本

以人为本，五洲管理一直做得很好。因为重视人，五洲有了今天的信誉与品质；同时，正因为信誉与品质，我们才要更重视人。邓小平曾经说过，质量体现了一个民族的素质。我觉得企业团队人的形象也是企业品质的展现。一家优秀的企业，一定会拥有高素质、高度责任感、有事业心的员工，只有员工把公司当自己的家，把工作当作自己的事业，用自己点点滴滴的行为诠释公司的品质，我们的专业服务才能更凸显企业的品质。

因此，塑品质，人的行为是最重要，人是最根本因素。而对企业来说，要尊重人才，做到人才第一，技术为上。在人才队伍的建设上，不仅要引得进，而且要留得住，用得好，这样才能形成企业发展不竭动力，永续经营。

今天就跟大家交流这么三点，有不对的地方请大家指正，如果我谈的这些能对大家有所启发，那我的目的也达到了。